Destek
Çoğu sorunun yanıtı aşağıda — bulamazsan konusuna göre kayıt aç.
Taleplerini görmek için giriş yap.
Ticket Kuralları
- Flood, spam, harf uzatmak kesinlikle yasaktır. Sorununuzu olabildiğince tek bir paragraf halinde ve net bir şekilde anlatmanız rica olunur.
- Ticket üzerinden yetkililere ya da ortaya herhangi bir şekilde küfür, hakaret veya argo kelime kullanmamanız gerekmektedir.
- İlk Ticket açarkenki doldurduğunuz formu tamamen eksiksiz şekilde doldurmanız rica olunur.
- Ticket üzerinden yetkilileri kandırmamalısınız. Kandırmanız hem hesabınızı riske atar, hem de sorununuzun çözülme sürecini uzatabilir veya iptal edebilir.
- Troll nedenler ile ticket oluşturmamanız rica olunur. "Sadece selam söylemek istedim" vb. ticketlar yetkilileri meşgul etmektedir.
Kurallara uymayan kişilerin ticketları kapatılabilir, destek sisteminden tamamen uzaklaştırılabilir, Discord üzerinden işlem alabilir veya oyun içerisinden bir ceza alabilir.
Ticket açan herkes kuralları okumuş olarak kabul edilir.
Sık sorulanlar
Satın aldığım AP hesabıma geçmedi, ne yapmalıyım?
Ödemeler genellikle anında işlenir. 15 dakika içinde geçmediyse oyundan çıkıp tekrar gir; hâlâ görünmüyorsa ödeme dekontuyla "Ödeme & Mağaza" kaydı aç.
Cezama nasıl itiraz ederim?
"Ceza İtirazı" kaydı açıp kullanıcı adını ve varsa ekran görüntülerini ekle. İtirazlar ceza veren ekipten bağımsız değerlendirilir.
Hangi sürümlerle bağlanabilirim?
1.20.x – 1.21.x arası tüm sürümler desteklenir. Adres: oyna.aesirmc.com
İade koşulları neler?
Dijital ürünlerde iade, mesafeli satış sözleşmesindeki koşullara bağlıdır; kullanılmamış AP bakiyesi için kayıt açarak talep oluşturabilirsin.
Launcher açılmıyor / hata veriyor.
Önce launcher'ı kapatıp yeniden başlat; sürmezse ayarlardan "Onar"ı çalıştır. Hata koduyla "Teknik Sorun" kaydı açarsan hızlıca bakarız.